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售后流程:
1、用户需求向特约的售后效劳网点进行报修,然后比及修理人员的联络,注意,假如在保修期之中,还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看,然后断定毛病的原因,假如对错保修期,那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准,和用户进行费用的洽谈,比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议,那么修理人员也需要向公司进行反应,让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后,修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测,看看是否能够正常运用,在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的,特约效劳网点应运用电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户,不得向用户讨取旧件,不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据,产品购买之日能够按产品机身品牌出厂日期次月首日核算。
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电视机黑屏了按哪个键可以恢复
1、可以试着按一下开机键,如果没有用,那就有可能是电源问题。2、可以按一下信号源或节目源,如果还是不行,那就基本是电视内部问题。
原因如下:
1、如果电视机的电源指示灯灭,则可能是电视机的电源连接有问题,导致突然断电黑屏,原因可能是比如家里停电了,电源插头松动了,电源线故障了等问题。可以逐一排查找出问题进行相应的处理即可。如果电视机电源指示灯亮,则可能是由于不小心误按了遥控器的待机键,使电视机进入待机状态,所以显示黑屏。此时用户只需要再按一下遥控器的待机键,即可唤醒电视机,恢复正常的屏幕显示。
2、如果电视无信号输入保护黑屏。可以检查电视机与有线电视、机顶盒或DVD机等的连接线路是否有问题,一般情况下将其重新正确连接并固定好即可,也可以更换连接线,有时如果连接线劣质的话也会导致出现该问题。或者是信号源设置有问题,按遥控器的信号源键切换信号源,直至匹配正确的信号源即可。电视机当前的节目源有问题出现电视黑屏,一般可以更换其他节目频道或者更换影碟来解决,按频道加、减键即可。
【服务保障】
1、工程师上门后,由工程师原因导致故障未得到解决,不收取任何费用;
2、即服务完成日起在保修期内承诺免费维修,具体保修期以品类保修标准为准;
3、对于判定成立的订单,啄木鸟先行赔付;
4、严惩小病大修,发现平台立即赔付;
5、专业的团队,对于用户反馈的问题受理,及时跟进处理,并进行阶段性的结果反馈。
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